关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是（　　）。A．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B．建立消防设备巡视、检查、测试制度 C．电梯每隔两年要由政

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是（　　）。A．④→①→②

在包干制下，物业管理的会计主体是（　　）。A．物业管理项目 B．物业服务企业 C．业主委员会 D．业主大会

物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修

业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小

应用文书在词语的使用上应当力求（　　），才能较好地传递信息。、A．简练 B．得当 C．准确 D．通俗 E．易懂

当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用“通报”这个文种。其中通报大体上可分为（　　）。A．表彰性通报 B．批评性

定性考核法主要包括（　　）。A．群众考评 B．组织谈话 C．个人述职 D．上级评定 E．工作完成情况

物业管理档案的验收材料不包括（　　）。A．工程竣工验收证书 B．隐蔽工程验收记录 C．新材料及构配件鉴定合格证书  D．竣工验收证明书 E．消防工程验收合格证

事件分类法的特点不包括（　　）。A．能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B．能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C．便于按

物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有（　　）。A．年度分类法 B．季度分类法 C．组织机构分类法 D．性质分类法

物业服务企业的财务管理包括（　　）管理。A．利润 B．成本和费用 C．营业收入 D．专项维修资金 E．特殊资金

物业管理日常运作过程中存在的风险包括（　　）。A．公共媒体在宣传报道中的舆论风险 B．物业违规装饰装修带来的风险 C．管理项目外包存在的风险 D．替公用事业费用

动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（　　）。A．现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火 B．防火、灭火设施不落

在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有（　　）。A．美观 B．环保 C．方便 D．实用 E．灵活

为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单位根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行人住仪式。参加人员有（　　）。A．监理单位代

在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括（　　）。A．工作联络登记表 B．物业承接查验记

签订物业服务合同应注意的事项包括（　　）。A．明确业主委员会的权利义务 B．明确物业服务企业的权利和义务 C．对违约责任的约定 D．合同是否附生效条件 E．明确

有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是（　　）。A．在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等 B．公平原则规范

在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（　　）。A．制订《临时管理规约》 B．物

制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有（　　）。A．成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行 B．成本费用

确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包

物业管理项目的承接力式有（　　）方式。A．合资合作 B．顾问服务型管理 C．单项服务项目合作 D．分阶段项目管理 E．全方位服务型管理

物业服务企业组织机构设置的影响因素有（　　）因素。A．技术 B．组织规模及所处阶段 C．企业战略 D．外部环境 E．内部服务质量

物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（　　）。A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力 B．促进了内